Veel gestelde vragen

Veelgestelde vragen

Nee, je kunt ook bestellen zonder account. Voor sommige functies of een sneller bestelproces kan het aanmaken van een account wel handig zijn. Je bent zelf verantwoordelijk voor het veilig houden van je inloggegevens.

Wij doen ons best om producten zo nauwkeurig mogelijk te tonen. Houd er rekening mee dat kleuren en details kunnen afwijken door scherminstellingen of het type apparaat dat je gebruikt.

Je bestelling is definitief zodra deze door ons is bevestigd en de betaling is ontvangen en verwerkt. Tot dat moment behouden wij ons het recht voor om een bestelling te weigeren of aan te passen.

Na bevestiging van je bestelling is annuleren niet altijd mogelijk. Neem zo snel mogelijk contact met ons op; we kijken dan wat er nog mogelijk is.

Retourneren of ruilen kan alleen volgens ons retour- en terugbetalingsbeleid. Dit beleid vind je op de website. Bestellingen die buiten dit beleid vallen, kunnen wij niet accepteren.

Tenzij anders vermeld, zijn prijzen exclusief btw, verzendkosten en eventuele invoer- of douanekosten. De totale prijs zie je altijd duidelijk voordat je je bestelling afrondt.

Levertijden zijn altijd indicatief. Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen die ontstaan bij vervoerders, douane of door omstandigheden waar wij geen invloed op hebben.

Zodra de bestelling is overgedragen aan de vervoerder, ligt het risico bij de klant. Bij problemen adviseren wij om direct contact op te nemen met de vervoerder en ons te informeren.

Nee, alle teksten, beelden, logo’s en andere content op de website zijn beschermd door intellectuele eigendomsrechten. Gebruik of verspreiding zonder schriftelijke toestemming is niet toegestaan.

Wij verwerken persoonsgegevens volgens ons privacybeleid. Deze gegevens worden alleen gebruikt om onze diensten te kunnen leveren en om te voldoen aan wettelijke verplichtingen.

Retouren

Je kunt een retour aanvragen tot 14 dagen na ontvangst van je bestelling.

Het artikel moet ongebruikt, ongedragen en onbeschadigd zijn, met labels en in de originele verpakking. Ook is een aankoopbewijs vereist.

Je kunt een retour aanvragen door een e-mail te sturen naar Info@inspr-amsterdam.nl. Retouren zonder voorafgaande aanvraag worden niet geaccepteerd.

Na goedkeuring van je retour ontvang je van ons een retourlabel met instructies en het retouradres. Het retouradres wordt niet vooraf gedeeld.

Controleer je bestelling direct na ontvangst. Is een artikel beschadigd, defect of verkeerd geleverd, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via e-mail zodat we het probleem kunnen oplossen.

Artikelen die zijn gekocht in de uitverkoop, met korting of cadeaubonnen kunnen niet worden geretourneerd of terugbetaald.

Ja, ruilen is mogelijk. De snelste manier is het artikel eerst te retourneren en daarna een nieuwe bestelling te plaatsen zodra de retour is goedgekeurd.

Afgeprijsde of met korting gekochte artikelen worden niet terugbetaald. Wil je ruilen voor een andere maat en deze is beschikbaar, dan sturen wij deze op. Is de maat niet op voorraad, dan ontvang je een persoonlijke kortingscode ter waarde van het betaalde bedrag.

Na ontvangst en inspectie van je retour ontvang je bericht. Bij goedkeuring wordt het bedrag binnen 10 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

Heb je na 15 werkdagen na goedkeuring van je retour nog geen terugbetaling ontvangen, neem dan contact met ons op via Info@inspr-amsterdam.nl.

Privacy

We verzamelen gegevens die je zelf aan ons doorgeeft, zoals je naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, bestel- en betaalgegevens. Daarnaast verzamelen we ook automatisch gegevens over het gebruik van de website, zoals je IP-adres, browser- en apparaatinformatie.

We gebruiken je gegevens om bestellingen te verwerken en te leveren, betalingen af te handelen, klantenservice te bieden, retouren te regelen en om de website en service te verbeteren. In sommige gevallen gebruiken we gegevens ook voor beveiliging en fraudepreventie.

Dat kan. We kunnen je bijvoorbeeld e-mails sturen over acties of nieuwe producten. Je kunt je altijd afmelden via de afmeldlink in de e-mails. Na afmelden kun je nog wel serviceberichten krijgen, zoals orderupdates.

Ja, alleen wanneer dat nodig is voor het uitvoeren van onze diensten. Denk aan Shopify (voor het draaien van de webshop), betalingsverwerkers (voor betalingen) en verzend- en fulfilmentpartners (voor levering). Deze partijen gebruiken je gegevens voor hun eigen dienstverlening en volgens hun eigen privacyvoorwaarden.

Ja. We gebruiken cookies en vergelijkbare technieken om de website goed te laten werken, voorkeuren te onthouden, analyses te doen en de shop te verbeteren. Sommige cookies kunnen ook worden gebruikt voor marketingdoeleinden, afhankelijk van je instellingen en toestemming.

Je kunt cookies vaak via je browserinstellingen verwijderen of blokkeren. Houd er rekening mee dat sommige onderdelen van de website dan minder goed kunnen werken.

We bewaren persoonsgegevens zo lang als nodig is voor het leveren van de service, het afhandelen van bestellingen, het beheren van een account, het oplossen van geschillen en om te voldoen aan wettelijke verplichtingen.

Afhankelijk van waar je woont, kun je bijvoorbeeld vragen om inzage, correctie, verwijdering, beperking van verwerking en overdraagbaarheid van gegevens. Ook kun je bezwaar maken tegen bepaalde vormen van verwerking, zoals gerichte advertenties, als dat van toepassing is.

Je kunt contact met ons opnemen via het e-mailadres dat in het privacybeleid staat. We kunnen je vragen om je identiteit te bevestigen, zodat we zeker weten dat we met de juiste persoon te maken hebben.

Dat kan. Sommige dienstverleners verwerken of bewaren gegevens buiten jouw land. Als gegevens buiten Europa worden doorgegeven, gebruiken we erkende beschermingsmaatregelen, zoals standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie, wanneer dat wettelijk vereist is.